Kotisivut LVI-yritykselle: mitä sivulla pitää olla

Putkimiestä etsitään kahdella eri tavalla. Joku soittaa, kun lattialla on vettä. Joku toinen vertailee kolmea yritystä, ennen kuin tilaa lämpöpumpun asennuksen. Molemmat hakevat Googlesta, mutta eri sanoilla ja eri kiireellä, ja sivun pitää palvella molempia.

Kiireinen ja suunnitteleva asiakas

Kiireisen asiakkaan haku on lyhyt: ”putkimies Ylivieska”, ”vesivuoto”, ”viemäri tukossa”. Hän ei lue mitään. Hän etsii puhelinnumeron ja tiedon siitä, tuletko hänen luokseen. Suunnitellun työn tilaaja hakee tarkemmin, esimerkiksi ”ilmalämpöpumpun asennus” tai ”kylpyhuoneen putkiremontti”, ja kysyy ensin kolme asiaa: teetkö tämän, tuletko kohteeseeni ja mistä hinta muodostuu.

Mitä LVI-yrityksen sivun pitää kertoa

• Puhelinnumero heti ensimmäisellä ruudulla, napautettavana puhelimessa. Kiireinen asiakas ei selaa.
• Päivystys totuudenmukaisesti. Jos päivystät iltaisin ja viikonloppuisin, kerro ajat ja ehdot. Jos et päivystä, kerro, milloin vastaat. ”24/7” ilman että vastaat, on huonompi kuin rehellinen ”arkisin 7–16”.
• Palvelut omilla riveillään: putkityöt, viemärityöt, lämpöpumput, ilmanvaihto, lattialämmitys. Kerro myös, mitä et tee.
• Palvelualue: mistä kunnista asiakas voi soittaa. Kirjoita se auki.
• Laskutusperuste. Tarkkaa hintaa ei voi antaa vuotoon, jota ei ole nähnyt. Kerro silti, miten laskutat: tuntiveloitus, työn kesto ja matkakulut, mahdollinen päivystyslisä. Se vähentää turhia soittoja ja yllätyksiä laskussa.
• Kuvat omista töistä. Puhelimella otettu kuva valmiista asennuksesta kertoo enemmän kuin kuvapankkikuva.
• Todistukset ja pätevyydet vain, jos ne ovat sinulla. Listaa ne sellaisina kuin ne ovat.

Taloyhtiöt ja isännöitsijät ovat omaa asiakasryhmäänsä, ja heille kannattaa kirjoittaa oma kappale: tekeekö yritys huoltosopimuksia ja kenelle laskutetaan.

Palvelut omille sivuilleen vai kaikki yhdelle

Yksi sivu riittää, jos tarjoat pientä määrää palveluja ja päätarkoitus on saada puhelu. Kun palveluja on useita, ne kannattaa jakaa omille sivuilleen: putkityöt, lämpöpumput ja ilmanvaihto eivät hae samoilla sanoilla, eikä lämpöpumppua etsivä halua lukea viemärin avauksesta. Siihen sopii monisivuinen sivusto.

Laajassa sivustossa jokainen palvelu voi saada oman sivun myös jokaiselle paikkakunnalle, jolla työskentelet, esimerkiksi ”putkityöt Ylivieska” ja ”putkityöt Oulainen”. Se toimii vain, jos jokaisella sivulla on oikeasti paikkakuntakohtaista sisältöä: millä alueella ajat ja millaisia kohteita siellä on tehty. Mallia paikkakuntasivuista: Ylivieska ja Kalajoki.

Moni yksityisasiakas kysyy myös kotitalousvähennyksestä. Siitä, mitä siitä voi sanoa ja mitä ei, kerrotaan rakennus- ja remonttialan artikkelissa.

Missä LVI-sivu useimmin epäonnistuu

1. Päivystysnumero, johon ei vastata. Asiakas soittaa seuraavalle yritykselle.
2. Palvelualue puuttuu. Asiakas ei tiedä, tuletko hänen kuntaansa, ja soittaa varmuuden vuoksi muualle.
3. Sivu on hidas tai vaikea käyttää puhelimella, vaikka juuri kiireiset haut tehdään puhelimella: hitaan sivun hinta.
4. Taloyhtiöasiakkaille ei ole mitään. Isännöitsijä ei löydä tietoa huoltosopimuksista ja jättää yhteydenoton väliin.

Näin sivusi syntyy

Kirjoitan tekstit puolestasi sen perusteella, mitä asiakkaat kysyvät sinulta puhelimessa. Sinun ei tarvitse kirjoittaa mitään tyhjästä.

Yhden sivun kotisivu 12,90 €/kk, enintään 10 sivua 22,90 €/kk ja enintään 30 sivua 32,90 €/kk, kaikki + alv. Hinnat vuosilaskutuksella, kuukausilaskutuksella +3 €/kk. Sivumäärä sisältää etusivun. Ei aloitusmaksua, ja luonnoksen saat maksutta ennen kuin sitoudut mihinkään. Ensimmäiset 14 päivää julkaisusta ovat maksuttomia. Jos perut sinä aikana, et maksa mitään. Tarkemmat ehdot ja laajuudet ovat palvelusivulla.