Kotisivut autokorjaamolle: mitä sivulla pitää olla

Autonomistaja hakee korjaamoa, kun jokin on rikki tai kun huolto erääntyy. Kummassakin tilanteessa hän haluaa tietää, otatko hänen autonsa ja milloin. Sivun pitää kertoa se ensin ja jättää muu myöhemmäksi.

Kun auto on rikki tai huolto erääntyy

Haut ovat paikallisia ja palvelukohtaisia: ”autokorjaamo Ylivieska”, ”renkaanvaihto”, ”jarrujen korjaus”, ”määräaikaishuolto”, ”ilmastoinnin huolto”. Kysymykset toistuvat: korjaatteko tämän merkin, onko aikaa tällä viikolla, mitä se suunnilleen maksaa ja saanko auton samana päivänä. Asiakas haluaa tietää myös, miten hänelle ilmoitetaan, jos korjaus osoittautuu odotettua suuremmaksi.

Palvelut, merkit ja hinnat

• Palvelulista: huollot, jarrut, alusta, renkaat, ilmastointi, diagnostiikka. Kirjoita ne niillä sanoilla, joilla asiakas hakee.
• Korjattavat merkit ja mitä et tee. Jos erikoistut tiettyihin merkkeihin tai et tee esimerkiksi peltityötä, sano se. Se säästää kummankin aikaa.
• Ajanvaraus ja yhteystiedot. Puhelinnumero ja tapa lähettää rekisterinumero ja kuvaus viasta. Kerro, vastaatko puhelimeen työn aikana vai soitatko takaisin.
• Aukioloajat ja poikkeukset, esimerkiksi kausiruuhka tai loma.
• Hintaperuste. Kerro tuntihinta tai työn laskutusperuste ja se, miten asiakkaalle kerrotaan ennen kuin korjaus aloitetaan. Esimerkkihinnat kannattaa ottaa mukaan vain toistuvista töistä, ja päivitä ne, kun hinta muuttuu.
• Korvaava auto ja nouto, jos tarjoat niitä.
• Kuvat tiloista ja työstä. Siisti halli ja kuva tekijästä kertovat enemmän kuin hakusanoja täynnä oleva teksti.

Renkaanvaihtokausi ja muut ruuhkat

Korjaamon kysyntä vaihtelee vuodenajan mukaan. Renkaanvaihdon ruuhkassa sivun alkuun kannattaa laittaa lyhyt tiedote: milloin on vapaita aikoja ja miten ne varataan. Kun ruuhka on ohi, poista tiedote. Vanhentunut ilmoitus (”renkaanvaihtoajat varattavissa lokakuussa” toukokuussa) on pahempi kuin ei tiedotetta lainkaan.

Sivuston koko korjaamolle

Pieni korjaamo, jolla on kymmenkunta palvelua, pärjää usein yhdellä sivulla, jossa palvelulista on selkeä. Jos haluat löytyä esimerkiksi hauilla ”renkaanvaihto Ylivieska”, ”jarrujen huolto” ja ”ilmastoinnin huolto” kukin omana hakunaan, tee jokaiselle palvelulle oma sivu, jolla kuvataan, mitä työ sisältää. Se on monisivuinen sivusto. Paikkakuntakohtaisia sivuja harvoin tarvitaan, jos asiakkaat tulevat yhteen toimipisteeseen. Mallia paikallisesta sivusta: Ylivieska.

Mitkä virheet karkottavat autonomistajan

1. Aukioloajat ja puhelinnumero eroavat sivun ja kartan välillä. Moni korjaamoa hakeva käyttää karttaa: Google-yritysprofiilin muistilista.
2. Hinnoista ei sanota mitään. Edes tuntihinta tai esimerkki rauhoittaa asiakkaan.
3. Vanhentuneet tiedotteet jäävät sivulle.
4. Korjattavista merkeistä ei kerrota, ja asiakas soittaa vain selvittääkseen, otatko hänen autonsa.

Sivun teko

Kirjoitan tekstit palvelulistasi ja työtavastasi ja teen sivun, jossa yhteydenotto on yksinkertainen.

Yhden sivun kotisivu 12,90 €/kk, enintään 10 sivua 22,90 €/kk ja enintään 30 sivua 32,90 €/kk, kaikki + alv. Hinnat vuosilaskutuksella, kuukausilaskutuksella +3 €/kk. Sivumäärä sisältää etusivun. Ei aloitusmaksua, ja luonnoksen saat maksutta ennen kuin sitoudut mihinkään. Ensimmäiset 14 päivää julkaisusta ovat maksuttomia. Jos perut sinä aikana, et maksa mitään. Tarkemmat ehdot ja laajuudet ovat palvelusivulla.